2014年12月2日 星期二

蛤?從網路流行開始,我們都比較愛負評?現在你該知道不是誰的錯

  到處都在謠傳現在誰辭職、誰要接手、誰要調職的傳聞,除了國民黨內部外,另一部分就是看誰會成為新的政院內閣或是科柯文哲的人,而最近也有一篇文章討論到這個類似這個效應的話題,但是大眾的反應非常令我訝異,更沒想到會被其他媒體拿去當成網路即時消息報導。原文跟新聞的標題能夠在下圖中看到,從「有人承受史無前例的壓力」,變成了「有人把責任都推給網路」?!



  其實拿網路文章或網路討論串當新聞一點也不稀奇,但是網友回應極其偏頗、新聞轉載標題下得意思差如此之多著實令我感到悲哀。原文作者的觀點其實並非新議題,早在幾年前阿拉伯之春時,就有大量文章討論網路社群對政治的影響力,也隨即就有許多人發現,當聚落式、小社群的社群網站越加發達,將在各種小社群中製造出一窩蜂的現象,而且這種狀況通常在聳動的內容中較容易出現,也發現網路行銷之中,社群力量的計算、呈現方式將較有助於負面消息、情緒流傳,使用者儘管有正面評價反而較少表達。

  為什麼?其實有兩個現象應該很容易發現,比如說你總會遇到友人聊天時突然提到某個APP還不錯,建議你趕快下載,但這通常發生在私人對話或是當面交談中,但如果你朋友遇到有某一個APP改版後很難用或有人下載了一個覺得浪費錢的APP,通常你很容易在他的Facebook或各種平台上看到他抱怨,而且當面見到他時,他可能還會再說一次;或者是,有幾間公司的3C產品銷售員會跟你說,他們的競品在網路上負評很多啊、覺得良率太低的往有很多阿等等,然後你去查,對耶真的討論超多都是不好的!這時對方一定不會告訴你,他們的負評可能是競爭對手的十分之一,但出貨量也很有可能只有對方的百分之一......

  我們常聽到一句話,叫人要隱惡揚善,為何從禮記就開始記載這句話?因為,這是一般人較難做到、也常忘記的。原本是要人記住人好的一面、不要放大每個人的過錯,但是當你不習慣有這個想法、你對社會不信任、你根本不覺得有事情需要查證,你記住的,就會是「有人做錯事就要趕快都讓大家知道以免還有人受害!」之類的,過去的時代中,我們通常稱之為「街頭巷尾婆婆媽媽」,但我們也因為社群網路的方便,已經變成這樣而不自知。

  在那篇討論熱烈的文章中,原作者提醒大家病毒效應的真正成果只在Facebook流行之後才在台灣形成,但可惜許多聽不懂病毒式擴散這個行銷名詞,也不知道自己的Facebook會導致自嗨這件事,有了許多啼笑皆非的討論。比如說,有人質問作者把別人的內容當成是毒,從一開始就居心叵測想幫馬英九護航,但是他可能不知道,我們所謂的病毒,包含了前陣子瘋傳的所謂的護膚店跪女友(選舉操作)、台鐵玉米濃湯妹(賣玉米濃湯)、正妹臨時女友旅行(旅遊網站)、布丁配肉骨茶麵(都統一的你覺得?)、味全正義新公司(惡意攻擊對手)等各種看起來很不經意,實則內行人一看就知道是公關操作的消息,當然,並非所有病毒都是人為操作,但通常負評、正妹、貓是較容易傳播的標的,而且,這必須在方便使用分享的近幾年尤其擴散得快。
沒錢,卻說想要出去旅遊?
  有少部分網友不服氣,認為不可能只有馬英九授得影響比較大,原因一是如果是好的大家也會幫忙宣傳,例如柯文哲效應,原因二則是認為批踢踢存在已久,陳水扁時代就已經被罵慘了,原因三則是認為馬英九執政初期粉絲頁上都是好評,Facebook變罵聲是真的太爛。原因一在前面幾段裡已經簡單解釋過,不再贅述,但柯文哲的部分,其實有很大一部分並不是大家真的有多愛他,而是傳統色盲將對民進黨的支持轉移、恨馬者的注意力轉移所造成,等柯文哲過一段時間,他法>理>情、菁英主義、一絲不苟的這種我喜歡的特質展現出來,我相信會有不少鄉民馬上崩潰、後悔。
經濟部一查就知道是假消息,但是有多少人願意google一下?
  原因二呢?如果說我今天要方便到處宣傳一個圖片、網站,我該用什麼方法?沒錯,用網址、超連結,那麼請問,是按一個分享鍵比較方便,還是點選、開新頁面、複製貼上、發新文比較方便?陳水扁時期確實傳統鄉民造樣有許多人在罵,也曾創造出紅衫軍大軍,但想想洪仲秋事件、佔領立院事件與黑衫軍遊行吧,這難道是當年有可能造成的?傳播速度差太多了,當你要有感染力的傳遞消息,引人注意的圖片與影片才能帶動人類的行動,無論是消費行為還是社會運動。第三點則在各國政治人物的社交網路上都有類似效果,為什麼?因為一開始大家都覺得潮啊!政治人物,尤其在亞洲平均都是五十幾歲的人,而他們居然有時下年輕人的東西耶!即便大家都知道有一整個團隊在經營一個帳號,但在一開始總是興奮的,久了就能看出團隊的經營實力,如果太沒梗,遲早都會變成被嘲笑跟攻擊的好去處,這不太需要什麼太多的理論或長久的觀察。

  想要驗證上面這些嗎?也去追蹤歐巴馬、安倍晉三或是各國的政治人物吧!多按點不一樣的粉絲專頁,或是去按一些你不喜歡的粉絲頁,你會看到很不一樣的世界。

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